**Position:**
Kundenberater/in


**Standort:**
Athen, Griechenland


**Arbeitsmodell:**
Hybrid


**Beschäftigungsart:**
Vollzeit


**Vergütung:**
Festgehalt


**AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:**

- Effiziente Bearbeitung eingehender Kundenanrufe und -anfragen
- Ermittlung und Bewertung von Kundenbedürfnissen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
- Aufbau starker und nachhaltiger Kundenbeziehungen durch offene und interaktive Kommunikation
- Bereitstellung präziser und vollständiger Informationen mithilfe geeigneter Tools und Systeme
- Erreichen der individuellen und Team-Leistungsziele, einschließlich der Fallbearbeitungsquoten
- Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen, Konten und Unterlagen
- Befolgung der geltenden Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Unternehmensrichtlinien

**ANFORDERUNGEN:**

- Verhandlungssicheres Deutsch (Niveau C2) in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1+)
- Starke Kundenorientierung und Engagement für exzellenten Service
- Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit Kunden und in der Kundenkommunikation
- Ausgezeichnete verbale Kommunikationsfähigkeit, einschließlich aktiven Zuhörens und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Persönlichkeiten
- Sehr gute PC-Kenntnisse und allgemeine Computerkenntnisse
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
- Gute MS-Office-Kenntnisse sind von Vorteil
- Fähigkeit zum Multitasking, Priorisieren und effektiven Zeitmanagement
- Teamorientiertes Denken und die Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit
- Erfahrung im Kundensupport oder Kundenservice ist ein Plus

**VORTEILE:**

- Gehalt: 1.350 EUR pro Monat (14 Gehälter)
- Monatlicher Leistungsbonus von bis zu 15 %
- Private Lebens- und Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag (inkl. Augen- und Zahnversorgung)
- Kostenlose Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios
- Täglicher Bargeldbonus per Mastercard: 3 € netto pro Arbeitstag
- Umfassende Einarbeitung und Betreuung für einen optimalen Start im neuen Arbeitsumfeld
- Erstattung der Flugkosten (bis zu 300 €) und des Flughafentransfers (bis zu 50 €)
- 4 Wochen bezahlte Airbnb-Unterkunft
- Unterstützung bei der Wohnungssuche und beim Umzug
- Umzugskostenzuschuss: 100 € in Form einer Visa-Karte für Mahlzeiten nach dem ersten Monat
- Administrative Unterstützung (Behördengänge etc.)
- Unterstützung durch Kollegen mit Coaching- und Mentoring-Angeboten
- Angebote zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden
- Und vieles mehr!