**Receptionist**

We are searching for an experienced Receptionist at our MSC Geneva facility.

**Primary Duties and Responsibilities**
La/le Réceptionniste assure un accueil personnalisé, élégant et professionnel des membres et
de leurs invités.
Elle/il est garante de la qualité de l’information, de la gestion des réservations et de
l’orientation des clients au sein du domaine, tout en contribuant activement à la
coordination entre les différents services.

Responsabilités

Accueil et relation membres
Accueillir les membres et leurs invités avec courtoisie, élégance et professionnalisme
Identifier, orienter et renseigner les membres selon leurs besoins et attentes
Offrir un accueil chaleureux , fidèle aux codes de l’entreprise
Gérer les demandes particulières avec diplomatie, efficacité et discrétion
Être attentive aux remarques et assurer leur transmission aux services concernés

Gestion des réservations et de l’information
Assurer la gestion des réservations des restaurants, événements et espaces sportifs
du domaine
Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes écrites avec professionnalisme
Mettre à jour les outils de réservation et les bases d’informations clients
Communiquer clairement les informations opérationnelles aux équipes concernées
Participer à l’’organisation logistique des événements en lien avec les équipes
internes

Coordination et fluidité de l’expérience client
Collaborer étroitement avec les équipes de restauration, du bar, des événements et
des services sportifs
Synchroniser les flux de clients afin d’assurer une expérience fluide sur l’ensemble du
domaine
Anticiper les pics d’activité et adapter l’accueil en conséquence
Contribuer à la cohérence globale de l’expérience member

Image, standards et excellence opérationnelle
Veiller au respect des standards de présentation, d’accueil et de communication du
Country Club
Maintenir une réception parfaitement tenue (ordre, propreté, documents,
signalétique)
Appliquer les procédures internes et les règles de confidentialité propres à un club
privé
Être garante de l’image du Country Club par une attitude irréprochable et un langage
soigné

Polyvalence et contribution transversale
Apporter un soutien ponctuel aux équipes de restauration ou du bar lors
d’événements spécifiques
Participer activement aux événements organisés dans l’amphithéâtre ou sur
l’ensemble du domaine
S’adapter aux besoins opérationnels selon l’activité et les priorités définies

Organisation du temps de travail

- Période hivernale : activité principalement du lundi au vendredi
- Horaires : service de journée jusqu’à 16h et du soir jusqu’à 21h (hors événements)
- Période estivale : activité incluant les soirs et les week-ends, selon un planning de

tournus

**Required Qualifications**
Profil recherché

Formation & expérience
Formation en hôtellerie, accueil ou tourisme appréciée
Expérience confirmée à un poste d’accueil ou de réception dans un environnement
de standing (hôtel premium, club privé, établissement haut de gamme)
Une expérience dans un environnement multi-services est un atout
Compétences professionnelles
Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service
Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes avec rigueur et calme
Très bonne organisation, fiabilité et sens des priorités
Aisance avec les outils informatiques et logiciels de réservation
Maîtrise du français indispensable, anglais professionnel requis (autres langues
appréciées)

Savoir-être

- Présentation irréprochable et posture parfaitement adaptée à un univers premium
- Sens aigu du détail, de la confidentialité et de la discrétion
- Maîtrise des codes relationnels d’une clientèle exigeante et fidèle
- Communication élégante, mesurée et respectueuse en toutes circonstances
- Courtoisie naturelle, diplomatie et parfaite maîtrise de soi
- Esprit d’équipe et collaboration fluide avec l’ensemble des services
- Proactivité, sens des responsabilités et capacité d’anticipation
- Souplesse et adaptabilité dans un environnement exclusif et exigeant

Our company provides equal employment opportunities (EEO) to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability or genetics.